Última actualización: Lunes, 26 de agosto de 2024
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal de nuestros usuarios al momento de generar una reserva y la respectiva factura:
- Nombre completo
- Tipo y número de documento de identificación
- País y ciudad de residencia
- Dirección de origen y destino (si aplica)
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
Nota: No utilizamos cookies ni tecnologías similares para recopilar información adicional de los usuarios.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Establecer y mantener contacto con el cliente durante la prestación del servicio.
- Proporcionar asesoría personalizada antes y durante el servicio.
- Gestionar y organizar a las personas involucradas en los servicios ofrecidos.
- Procesar pagos a través de transferencias bancarias a nuestras cuentas oficiales (Bancolombia, Nequi, Daviplata) o mediante la pasarela de pagos Wompi de Bancolombia para pagos con tarjeta de crédito y débito.
Marketing: Con el consentimiento del usuario, utilizamos la información de contacto (correo electrónico y número de WhatsApp) para enviar promociones, actualizaciones de servicios, y noticias sobre nuevos servicios.
3. Compartir Información con Terceros
Compartimos la información personal de los usuarios únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con los guías o conductores responsables de prestar el servicio, para asegurar la correcta identificación de los clientes.
- A solicitud del cliente, se le proporciona la información del guía o conductor asignado.
- En el caso de pagos procesados mediante Wompi, algunos datos pueden ser solicitados para validar la identidad del usuario y prevenir fraudes.
No compartimos la información personal con terceros no autorizados.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger la confidencialidad de los datos ingresados en nuestra página web, incluyendo sistemas de cifrado. La información compartida a través de WhatsApp o correo electrónico también está protegida por el cifrado de estas plataformas.
Conservación de Datos: Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para completar el servicio. Tras la finalización del servicio, solicitaremos la autorización del cliente para conservar sus datos con fines informativos (promociones y noticias). Si no se otorga esta autorización, los datos serán eliminados.
5. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, especialmente en caso de cancelación o finalización del servicio.
- Oponerse al uso de sus datos con fines informativos tras la finalización del servicio.
Las solicitudes se deben realizar a través de nuestras líneas de atención, y nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 2 días hábiles.
6. Cambios en la Política de Privacidad
Actualizamos nuestra política de privacidad trimestralmente, o cuando sea necesario. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio a través de los medios de contacto proporcionados. Las nuevas políticas entrarán en vigor 5 días hábiles después de la notificación.
7. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad u otras inquietudes, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@intercertus-turismo.com
- WhatsApp: 300 649 0046 / 321 552 6864
8. Legislación Aplicable
Esta política de privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá de acuerdo con la legislación colombiana y bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.
